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你缺过钱，客户吃过闭门羹，客户被人质疑，团队经历非典，你也都闯过来了。Super A basketball shoes我的内心激动着，关系管理膨胀着，感觉马上要带着团队发家致富了，爸妈可以跟我过上好日子就再也不会吵架了。

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有时候我过得很恐慌，关系管理钱越烧越多，关系管理信心越来越少，于是换运营人员换产品风格，换来换去一场空，因此一度怀疑过我的运营有问题，甚至外包出去运营过半年，结果越做越差。三年时间我也从女神设计师熬成了电商大妈，只松鼠不，会玩电商的人都不是大妈，我只能说我不会玩，玩不懂你的规则。在旅行中，客户住宿需求只是其中之一，客户游客还有观景、租车、预订门票、餐饮等其他需求，这就对民宿经营者提出了新的要求，他们不仅需要为游客提供良好的住宿环境，还需要为其提供租车、订票、导游等服务内容。

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企业为平台出力，也能获得特权特价。做B2B你可以大量使用皇军、也可以使用伪军，也可以皇伪结合——简单点说就是用直销还是用代理和加盟。

那么怎么解决这个问题?今天很多人都觉得交易是B2B最好的模式，所以我们看到他们开始就做一个交易平台，围绕交易来做。所以，如果你的平台没有考虑到B2B交易的自带账期，自带金融属性，你就很难把交易做起来。要从骨子里放弃对于2B交易价格透明的追求。北京现在的蔡市长曾经在杭州工作过，他担任浙江省委组织部长期间，第一个开通了个人的微博，并且很快赢得了6、700万粉丝，成了网络大V，但相比之下，当时浙江省委组织部的微博却只有6、7万的粉丝。

小企业的利润不是省出来的，是干出来的。美国零售界的COSCO最近很火，它主打的首先就是省、其次是好，但缺点是位置太远，去那里不够快，另外沃尔玛单品2万-3万SKU(库存量单位)，COSCO只有7000，例如它的牙膏品种不超过3种，选择不够多。如果这种B2B做不了，那就退而求其次，至少让你的上游或者下游有一头是中小企业。快也不重要，因为采购非常有计划性。

首先，B2B的中远期属性自古有之，人类贸易的历史超过千年，而凡是贸易，只要不是现货交易，就都是中远期的：我和你定了个协议，签了约，你过一个月以后给我提供服务，过一个月以后给我发货。 十个问题讲完，最后再总结一下：这十个问题，对于交易型B2B是完全适用的，1、2、6、7、10适用于服务型B2B。

中远期属性还延伸出一个计划的问题，这也是B2B和B2C的另外一个区别：C基本上是没有计划性的，做消费者你不用考虑计划，所以今天上街发现有摩拜单车我骑了就走，双十一东西很便宜就买了很多原本不需要的东西。关于这一点我已经讲过很多次，但我在这还是要再次感谢马云。

2B也如此，因为B2B归根到底是商人对商人。所以，做B2B，一定要保证至少一头是长尾，如果两头都是长尾，那价值就更高了。传统上，货没卖出去之前，要囤货，但囤货就需要仓储，而且仓储时间越长，成本越高，要是冷库仓储，价格就更贵。第三，抓复购率，看是否重复使用。一旦货的风险锁定，我就可以在另一端做中远期交易。哪些可以构建先发优势?多账户体系，客户分类分级，有了这些，你的客户才会对你产生粘性，很难被其他平台挖走。

地推不可缺少，也不是只是中国特色，salesforce也要做地推。但同2C一样，你也需要在这四个字中做出取舍。

比如一些中小餐厅，它一个月只能用10桶油，就不会因为便宜就买20桶油。首先是采购交易量不同价格就不会一样，买100双鞋子和买10000双的价格不可能一样;其次是付款方式不一样价格也会不一样，现款现货和预付款和账期付款都有区别;提货地点不一样，价格也不一样;提货方式不一样，价格也不会一样。

当时我们觉得，撤了一个商人社区入口，把这个地方换成广告，一年能赚8000万到一个亿的收入，何乐而不为?可是马云发现了这个，半夜给我打电话，说卫哲，你想钱想疯了?你把这个(入口)去掉，是把我们的命根子都切掉了，这是我们的命根子啊，你不要以为这个东西不产生交易，不产生一分钱的收入就没用，你想过没有，哪有B2B企业天天来我们网站采购的?没有的，不可能的。但是也不能盲目迷信地推，不能只靠地推。

问题九：B2B供应链金融核心是基于“链”和“贷”，“判得准”“看得住”“卖得掉”要做B2B交易，就必须考虑金融。为了应对这个问题，我们就开发子母账户，具体用子母账户做什么?很简单，我们就用它给业务员的老板发报告，告诉他业务员每天登录使用阿里巴巴的时间情况，对信息的反馈情况等等。怎么办?我说你应该只选其中3家企业。一种是“供应链金融”。

这就等于业务员炒掉了阿里巴巴。SaaS服务对象有大企业和小企业两类，它们的需求不尽相同。

因为很多企业都是需要多人共同决定要不要使用服务。阿里巴巴的排名，就是商机分配、就是特权。

B2B不是一个做蛋糕的东西，你作为平台可以让你的蛋糕变大，但是整个行业并不因为有你的存在而变大。要解决这个问题，就要考虑两个报价方法：第一，把交易条件的种种独特性包含到你的报价体系里面去。

为什么呢?原来，当业务员使用阿里巴巴账户时，他可能因为不熟练使用方法而不经常操作使用阿里账户，没有发挥阿里账户的价值，但业务员不会把这种问题归咎于自己，反而他会和老板说“阿里这个效果不好、咱不用了”。问题四：B2B撮合交易的有意义和没意义本来线下有交易，搬到上线去，有意义吗?撮合交易的关键是搓完了第一把之后做什么。但与决定做平台还是自营更重要的是，是要把客户利益放在第一。每年糖厂收甘蔗的季节都特别缺钱，但你不能把钱借给他，因为直接给他，他不去买甘蔗，而是去买房子股票怎么办。

最早B2B的很多活下来的公司都是靠资讯或者工具收费的。撮合还分真撮合假撮合，严格的真撮合，是款、票从平台上走一遍。

到一个新市场，先做覆盖率。我们就是来帮助这些过剩行业加速去产能、去库存的。

但不同行业、不同规模的企业，在创业的不同阶段，对这四个字的需求是不一样的，这里没有标准答案。另外，价格、采购成本都是企业的核心机密，不能轻易让同行等知晓。